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Las compras tecnológicas en PcDays que no puedes desaprovechar (mié, 03 jul 2019)
Ahora que ha empezado julio son muchos los que cogen las vacaciones dentro de poco si es que no están ya disfrutando de un refresco a la orilla de alguna playa. Quizás sea uno de los meses más esperados del año, y no es solo por el período estival también por las aclamadas rebajas. Esas que cada año movilizan a miles de personas en las tiendas, las que provocan avalanchas en las puertas de grandes ciertos comerciales. Internet se ha convertido en una muy buena opción para esos que asocian rebajas con estrés y agobio. Las compras online son cada vez una opción más a tener en cuenta por los españoles, 7 de cada 10 compra por internet. De ellos, los productos de tecnología y comunicación son los más demandados junto a entradas para espectáculos y viajes. Por esta razón, estas rebajas no debes desperdiciar el momento para renovar ciertos componentes importantes de tu día a día. Una oportunidad para renovar tus equipos Al igual que muchos optan por hacer reformas en casa mientras pasan unas semanas en la playa o en el campo; el verano puede ser el momento ideal para renovar algunos electrodomésticos o dispositivos. Ha llegado la hora que hace tiempo que estabas pensando: renovar tu pc. Durante todo el año te ha sacado de quicio, está antiguo, tiene el procesador se ha quedado obsoleto y tarda más en encenderse que lo que tardas en hacer las tostadas de la mañana. Pues sí, definitivamente es momento de comprar un ordenador de sobremesa. Para hacerlo infórmate bien de los componentes que debe llevar para que este equipo te dure bastante tiempo. También ten en cuenta tus necesidades. Opta por un procesador de gama media si le da un uso ofimático, Intel core i3 puede ser suficiente. Si juegas, diseñas o sueles tener varios programas abiertos a la vez, opta por Intel Core i5 o superior. En la gama media de AMD opta por Ryzen 3 o 5, y Ryzen 7 o superior para gamas altas. En cuanto a memoria RAM, no debe bajar en ningún caso de los 16 GB y más que recomendable que incluya un disco SSD. Si prefieres el movimiento y llevar tu equipo de un lado para otro, puedes optar por un portátil barato, en PcComponentes celebran estos días sus PcDays y es una buena oportunidad para comprar tecnología y electrónica. Si optas por un portátil como compañero de viajes, decide el tamaño que mejor se acopla a ti o las especificaciones que mejor te vienen. Ahora puedes encontrar portátiles convertibles y 2 en 1, con interesantes prestaciones que hacen que tu ordenador sea también una tablet que puedas llevar en una carpeta o en un bolso o mochila pequeña. Además, que sea un portátil ya no es sinónimo de menos potencia. Puedes encontrar equipos portátiles con procesadores de gama alta incluso unidades gráficas de última generación, para los que les gusta jugar o son diseñadores. Pero si el ordenador es algo prescindible para ti y la tecnología en tu vida se centra en el televisor, las películas y las series, renovar tu antiguo televisor por una smart TV es una buena opción este verano. También puedes optar por equipar tu habitación y poner esa deseada televisión de 32 pulgadas con la que cada noche sueñas frente a tu cama. Con las ofertas de verano puedes conseguirla por un precio más que adecuado así ahorras en la compra e inviertes el dinero que te gastarías en otra época del año en algún mojito más en ese chiringuito de playa que tanto te gusta. ¡Y a disfrutar del verano!
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La empresa de servicios informáticos CISET opera su call center desde la nube (Tue, 25 Jun 2019)
Una tecnología de comunicaciones deficiente no solo interfiere en las operaciones y la productividad del negocio. Permanecer en espera demasiado tiempo, sufrir continuas interrupciones en las llamadas o tener que hablar con varias personas hasta resolver un problema menor, debido a un difícil acceso a los datos por parte de los operadores, son razones habituales por las que una empresa pierde clientes. Fundado en 1999 y con una plantilla de 30 empleados, CISET (Centro de Innovación y Soluciones Empresariales Tecnológicas) suministra servicios de mantenimiento informático, consultoría informática, copias de seguridad, formación tecnológica y soluciones de TI en la nube. Para resolver cualquier duda o incidencia, la compañía pone a disposición de sus clientes un call center, donde un operador experto ayuda a solucionar la petición con una combinación de atención telefónica y herramientas de control remoto. Como experta en el suministro de servicios informáticos y gestión de infraestructuras de TI para empresas, CISET decidió hace unos meses abandonar el viejo modelo de centralita digital con teléfonos físicos y modernizar su call center con el sistema de telefonía en la nube de NFON, Cloudya. Esta innovadora solución les permite ofrecer a las empresas la fiabilidad, disponibilidad y versatilidad que necesitan en el competitivo entorno actual, sin que ninguna llamada quede sin atender. Frente a la centralita física, la telefonía en la nube incorpora una gran variedad de funcionalidades avanzadas, a un menor coste, con un soporte técnico ágil y con posibilidad de integrar cómodamente la app de Cloudya en el móvil. Del teléfono fijo a las extensiones virtuales Ciset_2 Todos los teléfonos fijos de CISET han sido sustituidos por extensiones virtuales accesibles desde cualquier dispositivo conectado a Internet, como ordenadores, smartphones o tablets. También han instalado licencias del sistema de monitorización de colas para 5 usuarios. Tras la fase de pruebas en agosto, el sistema entró en pleno funcionamiento en septiembre del año pasado. La eliminación de los teléfonos físicos ha supuesto un gran ahorro de espacio, cableado y costes de mantenimiento. Los cambios en la configuración de la centralita y las extensiones son también ahora mucho más sencillos, lo que facilita, por ejemplo, programar los mensajes del contestador automático cuando el call center no está disponible en días festivos. La elección de NFON como proveedor de telefonía en la nube se debió, sobre todo, a su liderazgo europeo en este mercado, uno de los que más está creciendo en los últimos años. Al basarse en el pago por uso -con posibilidad de modificar las extensiones habilitadas y su configuración-, la solución de NFON les ha ayudado además a adaptarse a los picos de actividad y campañas puntuales en las que tengan un mayor tráfico de llamadas. Como siguiente paso, CISET ha iniciado la integración del sistema de telefonía en la nube con la plataforma de ticketing del call center. El objetivo es dar un mejor servicio a los operadores y a los usuarios del soporte, que podrán visualizar en pantalla la ficha del cliente que llama cuando lo atiende, sin tener que buscarlo manualmente. A la inversa, la función "click to call" hace posible que el operador pueda llamar a un cliente desde su ordenador solamente con pulsar sobre el enlace del teléfono en su ficha interna.
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